Stand: Oktober, 2026

1. Allgemeines

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, Verkäufe und Lieferungen von Produkten („Produkte“), die im Webshop („Webshop“) unter https://www.jasis-herzensknoten.at angeboten werden.

1.2. Anbieter ist:

Jasis Herzensknoten
Jasmin Susanne Lenz
Kärntner Straße 458/2.01
8054 Graz, Österreich
Telefon: +43 693 3013657
E-Mail: info@jasis-herzensknoten.at

1.3. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Geltungsbereich

2.1. Diese AGB gelten für Käufer, die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) sind („Kunde“).

3. Änderungen der AGB

3.1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Für jeden Kauf gelten die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig ist.

4. Kundenkonto

4.1. Im Webshop besteht keine Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Bestellungen sind ausschließlich ohne Kundenkonto möglich.

5. Bestellung, Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung

5.1. Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl der gewünschten Ware und Eingabe der individuellen Angaben (z. B. Halsumfang, Leinenlänge, Farbwahl)
2. Einlegen der Ware in den Warenkorb
3. Eingabe der persönlichen Daten
4. Auswahl der Zahlungsmethode und Liefermethode
5. Nochmalige Prüfung und gegebenenfalls Berichtigung der Bestellung
6. Verbindliches Absenden der Bestellung durch Klick auf „Jetzt kaufen“

5.2. Die im Webshop abgebildeten Produkte und Preisangaben stellen eine Einladung an den Kunden dar, ein verbindliches Angebot über den Erwerb der Produkte an den Anbieter zu richten („Bestellung“). Durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ oder eine gleichwertige Formulierung wird die verbindliche Bestellung an den Anbieter übermittelt. Da alle Produkte handgefertigt sind, gelten Abbildungen nur als Annäherungswerte, sofern sie beim Produkt nicht ausdrücklich als Fixwert angegeben sind. Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Abweichungen, insbesondere bei Farbtönen und Knotenbild, nimmt der Kunde in Kauf.

5.3. Der Anbieter sendet dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse unverzüglich eine Bestätigung über das Einlangen der Bestellung („Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.

5.4. Die Annahme der Bestellung erfolgt

• durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung per E-Mail, wobei der Zeitpunkt des Zugangs beim Kunden maßgeblich ist, oder
• durch Versand der bestellten Ware, wobei eine übermittelte Versandbestätigung als Auftragsbestätigung gilt. Wird keine Versandbestätigung geschickt, ist der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich.

5.5. Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere die individuellen Maße und die Versanddaten, richtig, vollständig und aktuell sind. Änderungen hat der Kunde dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

5.6. Der Anbieter übermittelt dem Kunden nach Vertragsabschluss eine elektronische Rechnung. Der Kunde stimmt dem Erhalt einer elektronischen Rechnung zu.

6. Preise und Zahlung

6.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer, jedoch exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

6.2. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und Apple Pay.

6.3. Die Versandkosten sind bestellungsabhängig und werden vor Abgabe der Bestellung sowie in der Bestellbestätigung ausgewiesen. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos.

7. Lieferung

7.1. Dem Kunden stehen die im Webshop angegebenen Versandarten zur Verfügung. Der Versand erfolgt mit der Österreichischen Post.

7.2. Da die Produkte erst nach der Bestellung angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist, höchstens 14 Tage ab Vertragsabschluss. Die genannten Zustelltermine richten sich nach den Angaben des Versanddienstleisters.

7.3. Kann ein Liefertermin wegen höherer Gewalt oder anderer Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters nicht eingehalten werden, verlängert sich die Lieferfrist angemessen um die Dauer des Hindernisses. Der Anbieter informiert den Kunden darüber so bald wie möglich.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der Nebenkosten (insbesondere Versandkosten) Eigentum des Anbieters.

9. Verzug des Anbieters

9.1. Gerät der Anbieter mit seiner Leistung in Verzug, hat der Kunde ihm zunächst eine angemessene Nachfrist von zwei Wochen zu setzen. Leistet der Anbieter innerhalb dieser Frist nicht, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder weiterhin Erfüllung verlangen.

10. Gewährleistung

10.1. Der Anbieter leistet Gewähr im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Reklamationen richtet der Kunde bitte an info@jasis-herzensknoten.at.

10.2. Ist eine Rücksendung mangelhafter Produkte erforderlich, trägt der Anbieter die Kosten der Rücksendung. Der Kunde wird gebeten, Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zustelldienst zu reklamieren und den Anbieter darüber zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, hat das keine Auswirkungen auf seine Gewährleistungsansprüche.

11. Haftung und Schadenersatz

11.1. Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden und die Verletzung vertraglicher Hauptleistungspflichten. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12. Allgemeine Bestimmungen

12.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12.3. Der Kunde kann Forderungen gegen Ansprüche des Anbieters aufrechnen, wenn der Anbieter zahlungsunfähig ist, wenn die Forderungen in einem rechtlichen Zusammenhang mit den Ansprüchen stehen oder wenn sie gerichtlich festgestellt oder vom Anbieter anerkannt wurden.

12.4. Der Kunde hat dem Anbieter Änderungen seiner Anschrift bekannt zu geben. Unterlässt er dies, gelten Erklärungen des Anbieters, die an die zuletzt bekannt gegebene Anschrift gesendet werden, als zugegangen.

Widerrufsbelehrung

Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Der in Österreich gebräuchliche Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht dem in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendeten Begriff „Widerrufsrecht“. In dieser Belehrung wird der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Er ist gleichbedeutend mit dem österreichischen „Rücktrittsrecht“.

Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Produkten

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ausgeschlossen sind daher Produkte, die nach Deinen ganz persönlichen Wünschen angefertigt werden, etwa mit frei angegebenen Maßen, die nicht in der Auswahl im Webshop vorkommen, oder mit einem individuell abgestimmten Design. Eine solche individuelle Anfertigung wird vor der Bestellung mit Dir vereinbart, und ich weise Dich dabei ausdrücklich darauf hin, dass dafür kein Widerrufsrecht besteht.

Widerrufsrecht für Produkte mit Standardmaßen

Für alle Produkte, die Du mit den im Webshop angebotenen Maßen und Farbkombinationen bestellst, gilt das Widerrufsrecht, auch wenn sie erst nach Deiner Bestellung angefertigt werden:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jasis Herzensknoten, Jasmin Susanne Lenz, Kärntner Straße 458/2.01, 8054 Graz, Österreich, Telefon: +43 693 3013657, E-Mail: info@jasis-herzensknoten.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular auf unserer Website verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

Jasis Herzensknoten
Jasmin Susanne Lenz
Kärntner Straße 458/2.01
8054 Graz, Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, klicken Sie bitte auf den Button „Vertrag widerrufen“.